Terminal de hoteles de autoservicio

La terminal de autoservicio de un hotel es un dispositivo de autoservicio utilizado en la industria hotelera.los procesos de salida y otros servicios para los huéspedes de los hoteles y proporcionar una experiencia más conveniente para el cliente;Lo siguiente es:
Algunas funciones comunes e introducciones de las terminales de autoservicio de los hoteles:

1. Autoservicio de facturación y salida: Los huéspedes pueden utilizar las terminales de autoservicio para completar los procedimientos de facturación y salida sin esperar la ayuda del personal de recepción.Pueden introducir su información de reserva, verificar su identidad, pagar su habitación, y obtener su tarjeta de habitación o llave electrónica.

2Selección de habitaciones: Algunas terminales de autoservicio proporcionan planos de las habitaciones, permitiendo a los huéspedes elegir la habitación que les gusta.Esto aumenta el compromiso de los huéspedes y les permite satisfacer sus necesidades y preferencias.

3. Pago y liquidación: Los huéspedes pueden usar la terminal para pagar tarifas de habitación, depósitos y otros cargos. Esto generalmente se puede hacer a través de tarjetas de crédito, Alipay, WeChat Pay, etc.

4. Consultas de información: Las terminales suelen proporcionar información sobre las instalaciones del hotel, los servicios, las atracciones cercanas y los restaurantes. Los huéspedes pueden usarlas para obtener la información que necesitan.

5Selección del idioma: Los terminales de autoservicio suelen admitir varios idiomas para satisfacer las necesidades de los clientes internacionales.

6Servicio de impresión: Los huéspedes pueden utilizar la terminal para imprimir facturas, recibos y otros documentos importantes.

7. Soporte al cliente: Algunas terminales tienen funciones de soporte al cliente en línea. Los huéspedes pueden comunicarse con el personal del hotel en tiempo real a través de las terminales para resolver problemas o hacer solicitudes especiales.

8. Ahorrar tiempo y recursos humanos: las terminales de autoservicio pueden reducir la carga de trabajo del personal de recepción,Permitirles concentrarse en manejar problemas más complejos mientras proporcionan un servicio ininterrumpido las 24 horas.

9Seguridad: Las terminales suelen tener medidas de seguridad para garantizar que la información personal y de pago de los huéspedes esté protegida.

10- Facilidad de uso: los diseñadores a menudo tienen en cuenta la facilidad de uso para garantizar que las terminales sean fáciles de operar, incluso para los huéspedes que no están familiarizados con la tecnología.